11 junio, 2020 /Noticias /admin/
La contingencia dio una ventaja a los nuevos competidores frente a las entidades tradicionales.
Los efectos que la pandemia trajo en el sector financiero fueron diversos, como la modificación y reforzamiento de los canales de atención para los usuarios de la banca, sin embargo la tendencia apunta que, al haber un incremento en el uso de la tecnología y las compras por comercio electrónico, los mexicanos optarán, de manera gradual, a nuevos servicios y esquemas financieros como es el caso de las fintech.
Aunque el efectivo aún es considerado por muchos como el “rey” de los medios pago, la contingencia acercó a más personas a acceder a aplicaciones como la banca móvil o alternativas fintech donde, a través de un teléfono inteligente puede realizar diversos movimientos como transferencias, consultas de saldo, pago de servicios, incluso algunas ofrecen créditos con tasas más atractivas que la banca tradicional, todo con la facilidad de hacerlo desde su hogar sin la necesidad de acudir a una sucursal y con menores requisitos que una institución financiera convencional.
“Creo que para la industria fintech, en general, es un tema positivo por dos tendencias: una porque no hay necesidad de ir a una sucursal, y dos, porque empieza a haber una mayor penetración de comercio electrónico que implica que tengas que utilizar una tarjeta; el principal enemigo de la penetración bancaria en México es el efectivo, sigue siendo una economía muy basada en este medio de pago donde poco a poco se va migrando a medios de pago electrónicos”, dijo Daniel Autrique, cofundador de la fintech Klar.
En este sentido, Víctor Manuel Borrás, director general de Bien para Bien, añadió que al ser 100% enfocadas a brindar servicios con la tecnología llegaron a dar frescura a la industria financiera.
“Las fintech han sido disruptivas en el sentido de incorporar nuevas maneras de experiencia del usuario y de encontrar nuevos nichos de mercado y en general en aplicar tecnologías”, dijo el directivo de la fintech especializada en otorgamiento de crédito.
Las fintech tienen un pie adelante al ser compañías concebidas desde la tecnología, lo que les da ventaja de mantener y reforzar sus operaciones así como sus canales de atención en comparación con la banca tradicional, que con la contingencia tuvo que implementar diversas medidas de último momento.
Ante ello, el cofundador de Klar dijo que la “nueva normalidad” será un factor que dará continuidad con la democratización para el acceso a servicios financieros y que el sector crezca y se revolucione.
“¿Dónde está la propuesta de valor de una fintech? Más allá de la tecnología contra un banco, es que tengas consolidado todo el soporte operativo”, refirió Autrique.
Es un hecho que los efectos negativos de la pandemia se reflejan en desempleo y crisis económica, factores que afectan a las personas que requieren liquidez, ante ello, Víctor Manuel Borrás agregó que es ahí donde las fintech también juegan un papel fundamental al contribuir con la inclusión financiera para aquellas personas que no han participado en el sector ya sea por estar en Buró de Crédito o no tener manera de comprobar ingresos.
Ambos expertos coinciden en que la banca tradicional en su mayoría se enfoca a clientes con mejor posición económica e integrada a la economía, dejando atrás a varios sectores, sin embargo a éstos también se les tienen que atender.
“Tenemos que encontrar nuevas maneras de analizar a los clientes; es el reto más importante (…) los próximos meses serán difíciles en términos de economía y tenemos que encontrar una manera de prestar a mucha gente sin incurrir en riesgos excesivos”, dijo el director general de Bien para Bien.
